在家居裝修領(lǐng)域，建材是**基礎(chǔ)的材料。一旦裝修建材出現(xiàn)問題，便意味著裝修要重新返工，這對消費者來說是一件勞神傷財?shù)氖�。市民陳女士反映�?012年12月在武夷山路某石材店購買了7塊大理石門沿，樣品的顏色是深棕色的，裝修好之后發(fā)現(xiàn)色差嚴重，根本不是一個產(chǎn)品，找店里多次協(xié)調(diào)未果。記者聯(lián)系了開發(fā)區(qū)工商分局，幫助消費者成功維權(quán)。
反映購買的大理石有色差
市民陳女士告訴記者，因裝修房子2012年12月份在武夷山路某石材店購買了 7塊大理石門沿，價值2000多元�？傻妊b修人員將大理石安裝好后，陳女士卻怎么也高興不起來，原來，安裝好的大理石出現(xiàn)嚴重色差。“家里正在裝修新房子，想在陽臺、廚房這樣的門口裝幾個大理石門沿。當時在石材店看中了一款深棕色的大理石樣品，就在那里預訂了7塊，并付了定金。”陳女士介紹道，后來沒幾天，就收到了預訂的大理石。收到時還有一塊斷成了兩截，就讓他們送貨的工人幫助處理了下，并進行了安裝。
安裝完成后，發(fā)現(xiàn)這些大理石和當初看的樣本完全不一樣，色差嚴重。詢問店主為什么會這個樣子，店主說，這是正�，F(xiàn)象，過幾天打磨下，上上油擦一下就變回來了。“按照他們的說法做了，可是后來怎么擦還是不一樣，專門又去他店里看了一次，色差真的是很大，店里的顏色很深，家里安裝的顏色則很淺。”陳女士表示，現(xiàn)在用的和當初選的完全不一樣，而且有一塊發(fā)烏，裝修出來的效果和家里完全不搭配，后來多次找店主協(xié)商，也沒能解決好。
回應大理石有色差很正常
記者隨后聯(lián)系了該石材店店主，該店主表示，當時他們交了定金，就是按照他們要的規(guī)格大小所訂制的。“大理石有誤差這是很正常的，送貨和擺放的物品不可能是一樣的，要是一樣的就是假的大理石了。”該店主介紹道，因為石材的特殊性，所以預訂的基本就不能再退了。“送貨上門時對方也進行了驗收，那就代表他們接受了這個物品，本來我們不負責安裝，還幫助他們進行了安裝。”
關(guān)于消費者提出的色差問題，該店主表示，消費者購買時應該了解每塊大理石的花紋、色差都是不一樣的，不可能有完全一樣的大理石，完全是按照消費者的要求制作的。當問起大理石能不能通過其他方法讓顏色變過來，該店主表示，那是不可能的。而且大理石已經(jīng)鋪上了，再弄下來也沒法繼續(xù)使用了，質(zhì)量并沒有問題，所以不同意換貨。
提醒在交貨前檢查清楚
經(jīng)過協(xié)調(diào)，店家**終表示給予消費者一定經(jīng)濟補償，退回了一部分費用。針對這起投訴，開發(fā)區(qū)工商分局工作人員表示，消費者在提高自我保護能力的同時，一定要選擇信譽好、服務優(yōu)的生產(chǎn)企業(yè)和大型專業(yè)建材市場來購買建筑材料。
對于如何選購大理石，工作人員也教了記者幾招：“一般來說，好的石材厚薄均勻，四個角要準確分明，切邊整齊，各個直角要相互對應；表面要光滑明亮且不要有凹坑；內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊密沒有裂縫等。”而有關(guān)大理石色差問題，因目前國家并未出臺任何關(guān)于色差方面的要求與標準，所以給了一些廠商不少可乘之機，很多劣質(zhì)地板以次充好，損害了消費者的權(quán)益。因此工商部門建議消費者在購買大理石、地板時，盡量選擇品牌產(chǎn)品和色差較小的品種。在鋪裝時，也要選擇專業(yè)的鋪裝隊伍，并現(xiàn)場查看，防止商家偷梁換柱，以次充好。
